Etienne Trautmann - accompagnateur en montagne, vente et organisation de séjours de randonnées et hébergeur
« Voilà plus de 10 années que j’exerce le métier d’accompagnateur en montagne, un métier passionnant mais où l’on est dépendant des agences de voyages et autres TO qui nous embauchent souvent sur des rémunérations dérisoires. L’année dernière, mon objectif était de m’affranchir de cette dépendance en gérant ma propre clientèle et de faire « fructifier » mon fichier clients, un fichier clients d’ailleurs « vieillissant » qui avait besoin d’être » rajeunit. Concernant notre gîte rural, les réservations en intersaison n’arrivaient pas à décoller.
L’investissement dans un site internet attractif et capteur était la solution, car seule vitrine de mon activité. Le plus difficile était de trouver le bon prestataire, à l’écoute de mes attentes et objectifs et capable d’être inventif.
Ce prestataire, je l’ai trouvé, non pas un mais plusieurs, une équipe avec Franck RUBINO de Market4WEB comme chef d’orchestre. La démarche était simple mais sérieuse, elle a consisté en amont à bien définir ensemble mes objectifs marchands, à cibler ma clientèle pour aboutir à un cahier des charges, fil conducteur des deux futurs sites internet. Market4WEB m’a proposé 2 prestataires webmasters pour la réalisation. Mon choix s’est porté sur Thomas GONZALES, jeune créateur de site. Le résultat va au-delà des mes attentes en terme de résultat, c'est-à-dire, deux sites attractifs, complémentaires, esthétiques et surtout fonctionnels sur lesquelles j’ai l’entière main mise, actualisant régulièrement le contenu au travers « des plus », « d’un livre d’or », « de galeries photos », tout un dispositif qui renseigne le client au mieux et le rassure sur la qualité de la prestation.
Financièrement, j’estime, tout petit prestataire que je suis, avoir rentabilisé mon investissement dès la première saison, la saison d’hiver en séjour raquette ayant été exceptionnelle. Pour cela, une formation Adwords avait été intégrée au projet, ce qui m’a permis de booster les réservations.
Au-delà de l’atteinte de ces objectifs marchands, j’ai tout particulièrement apprécié les qualités humaines, la patience, mais aussi l’écoute de Franck et Thomas aux compétences irréprochables. La commande terminée, je trouve en eux des professionnels toujours à l’écoute pour dispenser des conseils pour faire vivre le site. »